Preguntas frecuentes
Delivery y retiro
Sí. Hacemos delivery en Caracas hasta 16 km de nuestra tienda en Las Mercedes. Al agregar tu dirección en el carrito te confirmamos al instante si llegamos y cuánto cuesta. Hay algunas zonas donde por ahora no llegamos; en ese caso puedes retirar en tienda o escribirnos por WhatsApp.
Depende de la distancia: $2 hasta 2 km, $3 hasta 5 km, $4 hasta 12 km y $5 hasta 16 km. El delivery es gratis en pedidos desde $45, en cualquiera de nuestras zonas.
Normalmente el mismo día. Los pedidos hechos fuera de nuestro horario salen el siguiente día. Te escribimos por WhatsApp para coordinar la entrega.
Sí. Elige "Recoger en tienda" en el carrito y tu pedido estará listo en aproximadamente 1 hora en Av. Río de Janeiro con calle Nueva York, Las Mercedes, Caracas.
Por ahora solo entregamos en Caracas. Si estás fuera de Venezuela, puedes comprar desde la web y enviarle el pedido a tu familia o amigos en Caracas.
Pagos
Tarjeta de crédito o débito internacional, Zelle, efectivo en dólares, USDT, Pago Móvil y tarjetas nacionales o C2P (pago en bolívares a tasa BCV).
Si pagas en divisas (tarjeta internacional, Zelle, efectivo en dólares o USDT), usa el código DIVISA10 en el checkout y obtienes 10% de descuento. No aplica para pagos en bolívares (Pago Móvil, transferencia, tarjeta nacional o C2P).
Elige Pago Móvil, tarjeta nacional o C2P al finalizar tu compra. Para tarjeta nacional y C2P te enviamos el enlace de pago; el monto se calcula a la tasa BCV del día. Tu pedido se prepara cuando el pago queda confirmado.
Sí. El precio que ves en la web es el precio final. Solo se suma el delivery si tu pedido no llega a $45.
Pedidos y productos
Al terminar la compra recibes la confirmación en pantalla y por correo. Si pagaste con un método manual (Zelle, Pago Móvil, efectivo o USDT), te contactamos por WhatsApp para validar el pago. Cualquier duda, escríbenos al 0424-244-7343.
Si tu producto llegó dañado o no es el que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto, y lo resolvemos.
No. La venta de bebidas alcohólicas es solo para mayores de 18 años. Podemos pedir un documento de identidad al entregar.
Estamos en Av. Río de Janeiro con calle Nueva York, Las Mercedes, Caracas. Nuestro horario es domingo a miércoles de 9:00 AM a 10:00 PM, jueves de 9:00 AM a 11:30 PM, y viernes y sábado de 9:00 AM a 1:30 AM.
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